Lottoland erreicht 20 Millionen Kunden: Wachstum, Innovation und Nachhaltigkeit im Fokus

Lottoland erreicht 20 Millionen Kunden weltweit
Lottoland hat die beeindruckende Marke von 20 Millionen Kunden weltweit erreicht und damit seine Kundenbasis seit 2019 verdoppelt. Dieses Wachstum spiegelt die erfolgreiche Strategie des Unternehmens wider, das seit seiner Gründung kontinuierlich neue Märkte und innovative Produkte erschließt. Aktuell ist Lottoland in 15 Märkten aktiv und konnte allein im letzten Jahr 2,5 Millionen neue Kunden gewinnen. Diese Expansion ist das Ergebnis eines vielfältigen Portfolios an globalen Lotterieangeboten, darunter Sofortjackpots und internationale Ziehungen, die bei den Kunden auf große Resonanz stoßen.

KenoGo: Ein Erfolgsprodukt mit Milliardenpotenzial
Ein besonders wichtiger Wachstumstreiber war die Einführung von KenoGo, das mit dem weltweit größten Keno-Jackpot neue Maßstäbe setzt. Seit seiner Markteinführung verzeichnet das Produkt ein monatliches Wachstum von 15 %, und die Gesamtauszahlungen haben bereits die Marke von 100 Millionen US-Dollar überschritten. Die Beliebtheit von KenoGo zeigt, dass Lottoland weiterhin in der Lage ist, innovative Produkte zu entwickeln, die den Wünschen der Kunden entsprechen und das Spielerlebnis auf ein neues Niveau heben.

Expansion nach Lateinamerika: Lottoland strebt neue Märkte an
Im August 2024 reichte Lottoland einen Lizenzantrag ein, um in den regulierten Markt Brasiliens einzutreten und seine Präsenz in Lateinamerika weiter auszubauen. In der Region meldet das Unternehmen bereits ein beachtliches Wachstum, und es wird erwartet, dass der Eintritt in den brasilianischen Markt neue Möglichkeiten eröffnen wird. Lottoland bleibt bestrebt, sich in aufstrebenden Märkten zu etablieren, und sieht Lateinamerika als entscheidenden Baustein für seine globale Expansion.

Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung als Kernwerte
Neben wirtschaftlichem Erfolg setzt Lottoland auch auf Nachhaltigkeit und gesellschaftliches Engagement. Im dritten Jahr in Folge wurde das Unternehmen als CO₂-neutral zertifiziert und konnte 2023 seine Emissionen um 25 Tonnen senken. Gleichzeitig unterstützt die Initiative „Lottoland Cares“ weiterhin Projekte in Südafrika, die während der COVID-19-Pandemie ins Leben gerufen wurden. Diese umfassen Maßnahmen im Bereich Gemeinschafts- und Naturschutz, die positive Auswirkungen auf lokale Gemeinden haben. In Malta hat Lottoland zudem die finanzielle Unterstützung der Wildlife Rescue Team verlängert, was den Bau eines neuen Rehabilitationszentrums für verletzte Tiere ermöglichte.

Künstliche Intelligenz steigert Effizienz und Kundenzufriedenheit
Intern treibt Lottoland die Digitalisierung voran und setzt dabei auf künstliche Intelligenz. Das KI-gestützte Kundenservice-System „Lopetto“ hat nicht nur die Arbeitsstunden der Servicemitarbeiter um 3600 reduziert, sondern auch die Kundenbindungsraten in wichtigen Märkten wie Deutschland, Österreich und Brasilien um 27 % gesteigert. Dieser technologische Fortschritt zeigt, wie Lottoland innovative Lösungen einsetzt, um das Kundenerlebnis zu optimieren.

CEO Nigel Birrell: Innovation als Schlüssel zum Erfolg
CEO Nigel Birrell hob hervor, dass Lottoland bereits 2013 als erstes Unternehmen der Branche ein eigenes Versicherungsmodell eingeführt habe, um seinen Kunden kontinuierlich spannende Produkte und rekordverdächtige Jackpots zu bieten. Diese Innovationskraft hat es Lottoland ermöglicht, sich als Marktführer zu etablieren und stets neue Maßstäbe in der Branche zu setzen.

Herausforderungen durch Regulierung: Der Blick auf Irland
Die jüngsten Entwicklungen von Lottoland stehen im Kontext anhaltender regulatorischer Herausforderungen. So engagiert sich das Unternehmen derzeit in Diskussionen über das Glücksspielregulierungsgesetz 2022 in Irland. Lottoland hat Bedenken geäußert, dass die Gesetzgebung erhebliche Auswirkungen auf die Geschäftstätigkeit und die Umsätze haben könnte. Das Unternehmen setzt sich dafür ein, regulatorische Anforderungen zu erfüllen, ohne dabei seine Wachstumsziele und den Kundenservice zu gefährden.

Mit seiner klaren Ausrichtung auf Innovation, Nachhaltigkeit und Expansion bleibt Lottoland ein wegweisender Akteur in der globalen Lotteriebranche.